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买家入门

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卖家入门

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帮助中心

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采购商服务
采购流程
在筑巢电商网站,支付宝担保交易流程如下:
1、买家在线下单;
2、买家付款至支付宝,支付宝通知卖家发货;
3、卖家发货给买家;
4、买家收货并通知支付宝;
5、支付宝付款给卖家;
6、交易成功。
退、换货说明
当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退款退货。详细操作流程如下:
买家申请退款
 第一步:点击“申请退款”
 在“我的订单”中找到需要申请退款的交易订单,点后面的"申请退款"链接。

卖家收到货后,再次处理退款
卖家可以根据收到买家退回货品的情况,需要再次对退款进行处理。卖家可以同意或拒绝退款。
取消订单
在“我的订单”中找到需要取消交易订单,点后面的"删除"链接。
定制单说明

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其他问题

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筑巢服务
筑巢系统
智筑贷
智筑通
品牌策划
SGS认证
CMS系统

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400电话

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百度信誉认证
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品牌策划
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供应商服务
入驻商城须知
1、商家在线入驻流程示意图
 
2、商家在线入驻流程介绍2.1 商家信息提交2.1.1 提交公司目前经营状态的基本信息,包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。2.1.2 提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版,包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。2.1.3 提交公司财务及税务资质及资质电子版,包括开户银行许可证及税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。2.1.4 上传商品资质提交公司所经营品牌对应的资质及电子版,包括品牌资质及品牌对应的商品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。2.1.5 提交以上提交的信息,等待筑巢审核结果,审核通过后会在系统中进行提示,请及时登录系统查看。2.2 合同签订2.2.1 公司信息审核通过后,招商人员会与您联系确认合作细节事宜,合作关键信息(包括保证金、平台使用费、类目扣点等)确认信息无误后,招商人员会寄出合同文件。2.2.2 商家收到合同文件后,确认合同细节并签字盖章,同时按照提示寄回筑巢所要求的各类纸质资质文件(均需加盖企业公章并保证内容清晰可辨),收到商家寄回的资料后,筑巢工作人员会尽快进行复审,审核通过后,即可进入缴费环节。2.3 商家缴费2.3.1 商家根据合同进行费用交纳。2.3.2 商家缴费完成后,上传相应的缴费回执单电子版,以便筑巢工作人员进行财务确认。2.4 店铺开通2.4.1 筑巢确认缴费无误筑巢工作人会根据商家上传的缴费回执单电子版进行财务确认。2.4.2 入驻商家缴费确认无误后,筑巢工作人员会开通商家权限并寄回合同供商家留存。2.4.3 商家提供商品基本信息及销售基准价后,筑巢工作人员即可以进行商品上架及相关运营操作。
如何接定制单

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入驻品牌汇
1、报名入口:
首先:打开筑巢电商平台中品牌汇首页http://www.zhuchao.cc/
其次:找到品牌汇【商家入驻】(目前只有工业品品牌库专场)

注:
1.  品牌汇暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准;

2.  品牌汇有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请;同时品牌汇将结合各行业发展动态、国家相关规定及采购者购买需求,不定期更新招商标准;

3.  请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性,一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信客户名单,品牌汇将不再与您进行合作;

4.  品牌汇暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请(部分类目的进口商品除外),也不接受纯图形类商标的入驻申请;

5.  品牌汇暂不收取任何入驻费用。
入驻清库存

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合作机构
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交易须知
买家防骗
使用支付宝进行交易时,为了保障您的交易安全,请务必关注以下几点:
1、请不要随意在卖家提供的网站注册。如果注册,请尽量不要使用您筑巢商城的用户名和密码;
2、如果卖家告知您最近手头很紧,希望您先确认收到货物,请不要轻信对方;
3、在您购买商品时,请再次确认商品的重要描述,如产品到底是“笔记本电脑”还是“笔记本”(纸质)?
4、所有交易均建议使用支付宝“担保交易”功能(而非“即时到帐”),不要因为卖家说支付宝周期长、资金周转不过来等理由而不使用。
5、在支付宝担保交易过程中,订单状态为卖家已经发货的情况下,如遇卖家表示可以给予一定的折扣或者降价,要求申请部分退款,请收到货后再申请部分退款,未收到货的情况下如果申请部分退款,一旦退款成功,会导致钱货两空。
(案例: 会员A在卖家B处购买了一套刀具,总价:3,098元,卖家先在订单上点击发货,接着跟买家说给其一定的折扣需要先申请退款310元;结果买家申请了 310元的退款,接下来退款成功,交易就关闭了,剩余的2788元就直接打给了卖家,买家未收到货直接损失2788元。)

卖家防骗
当客户来网上询盘,有时是故意套价。他们可能是供应商的同行,也可能已确定合作方,只是比价而已。在网上贸易中,客户通常会用以下方式询盘,如何来判断、识破对方套价呢?
1、当发现感兴趣的商业信息或公司时,会直接填写"询价单",发送"询价"。
在报价前,仔细查看"询价 单"尤为重要。查看公司资料是否完整、可信,询价产品的规格、型号等信息是否详劲专业。如果信息简单、含糊,是可疑询价的,可回复要求或置之不理。例如可 回复:"要货可以,但必须为款到发货;不提供样品,但可以先付样品费及运输费购买样品......"。
2、有些客户会在发送"询价单"时选择"手机短信"进行询价,或直接发询价内容",或短信留言提醒查看询价。
遇到这种情况,不要盲目报价。可与对方取得联系,详细询问状况,或仔细查看对方资料、询价单内容;或了解需求做好准备、判断后再报价。如果对方资料和需求简单,甚至不接您的电话,便有所可疑。
3、直接打电话、E-mail或发传真询价。
如果对方仅以电话询价,不提供书面询价单或公司资料。可搪塞回避或报虚盘。有部分套价者会事先印好询价格式,然后填上您的单位名称,需求产品品名,漫天散发,广种薄收,引您上当。看到此类询价传真,不要有幻想,马上扔进废纸篓!
综上所述,判断对方是否套价,最重要的就是验证身份。除了上述方法外,还可以:
1、要求对方传真公司资料、公司营业执照,并注意传真件中对方公司的信签。
交易纠纷
关于您提到的疑问,建议您可以及时与卖家进行协商,并可以在“采购管理—我的订单”中找到 “已买到的货品”,找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接,按照页面提示操作。

若和卖家协商达不成一致,对方拒绝您的退款申请,您可以在申请退款4天后,点击页面“申请客服介入”按钮,要求筑巢电商相关工作人员协助处理
如果您的货品已经给卖家退回去或者您现场拒收了,请尽快点击申请退款,防止系统超时自动确认收货。
投诉举报
      依据《商品不实报价管理规则》,会员对被举报不实价格的处理结果如有异议,可进行申诉。经筑巢商城核查后,酌情处理并从提供申诉资料之日起三个工作日内,邮件答复处理结果。

申诉方式:(二选一)
方式一:可提供线上交易凭证的情况:
        在筑巢系统网上完成交易的订单号;填写会员登录名、信息标题、在筑巢系统网上完成交易的订单号,加盖公司公章后,传真至: 0519-89819916

方式二:可提供线下交易凭证的情况:
        填写会员登录名、信息标题,并盖公司公章后,连同线下交易凭证(交易发票、交易合同、进货凭证等其中之一),一并传真至: 0519-89819916 
买家入门
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“简单几步完成会员注册” -----详解注册步骤 《买家必读》“简单几步完成会员注册” -----详解注册步骤
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用手机取回的密码,为什么不是原始密码?
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卖家入门
《卖家必读》“如何入驻筑巢商城”------详解
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《卖家必读》“如何入驻筑巢商城”------详解
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订单管理
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加入品牌汇
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商城保障
品质保障

1、商家入驻审核

筑巢供应商申请入驻均需提供企业的相关资质证明材料以及售卖的品牌商品的商标注册证书或有效的品牌授权证明文件,筑巢会对入驻材料进行严格审核。 工厂直营店、品牌代工店、品牌专卖店均有对应的资质要求(所有入驻商家注册资金不少于50万元)注:具体请查阅筑巢各类型《商家入驻资质要求》

2、品牌保障

2.1 筑巢杜绝一切假货,采用各种有效措施预防假货出现,对售假行为进行严厉打击,对售假及不诚信供应商采取严厉惩罚措施并通过法律手段保障消费者的权益:

2.2 对入驻的商家进行严格资质审核。

2.3 与各大品牌商合作,对商品进行抽检,并委托知识产权权利人进行鉴定,对于售假 商家进行清退处理。

2.4 对于采购商购买到假货根据正品保障进行赔偿。

交易担保

指当采购商通过筑巢电商平台网站购买了出售的商品,在收到货物后,如采购商认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品,且买家与商家协商未果的前提下,买家在筑巢指定期间内发起针对商家的维权,申请消费者保障赔付时,如筑巢判定买家赔付申请成立,商家同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的一倍,并承担维权所涉商品所有物流费用。

延迟发货,是指除特殊商品外,商家在采购商付款后实际未在约定时间内发货(定制、预售等其他特殊情形)妨害采购商家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的,商家需向采购商家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以筑巢担保金支付。

滥用延迟发货规则发起赔付申请的,筑巢不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定。

提供发票

(1)所有入驻筑巢商城的商家均有独立开具发票的资质。

(2)发票金额不能高于订单金额。

(3)为了享受厂商提供的质保服务,请采购商将商品发票开具为明细。另,采购商也可以和供应商协商采用不开具发票的相关采购协议。

(4)不同物流中心开具的发票无法合并。 采购商在收到发票后如果发现因商家原因所致票据抬头、内容或金额错误,请在自开票日期起30日内发送邮件至media@nestcms.com,由筑巢客服人员协助供应商办理换发票事宜,往返快递费用由供应商承担。

新手上路
采购流程
在线支付

筑巢支持支付宝及大多数银行借记卡支付,对公打款,对公账户为中国农业银行。

筑巢对公开户行信息:

开户名:筑巢软件(江苏)有限公司

开户行:中国农业银行股份有限公司常州河海东路支行

帐户名:筑巢软件(江苏)有限公司

帐 号:605201040006986

支付宝账号:

支付宝账户1:qianjiang@nestcms.com 钱龙刚

支付宝账户2: qianjiang163@163.com 钱龙刚

常见问题
售后服务
退换货准则

筑巢承诺符合以下情况,自采购商家收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以申请换货(具体产品可根据买卖双方协商为参考依据),客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持3天(含)内退货 是否支持7天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经筑巢售后确认属于商品质量问题。 检测由买房负责,如确有问题,相关费用由卖方支付。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 筑巢审核期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。   鉴于工业品性质特殊,暂不支持无条件退换货

筑巢平台所售均为正品,为保护消费者利益,以下情况不适用于退换货

(1)定制类商品;

(2)易耗品或其他影响二次销售的商品;

(3)服务类业务,如物流,包装等;

(4)买卖双方由其他特殊协议的约定的商品;

(5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(7)过保商品(超过三包保修期的商品);

(8)其他根据商品性质不适宜退货,请采购商在购买时确认不宜退货的商品;

(9)非筑巢商城销售的商品。

退换货流程
服务承诺
商品入驻
招商标准

入驻筑巢的供应商必须是在中国大陆注册的企业,包括法人(公司)和合伙(合伙企业), 持有相应的企业营业执照(注册资金不能低于50万元)。

根据供应商入驻店铺类型(工厂直营店、品牌代工店、品牌专卖店),需出示相应的开店所需所有资质证件,具体如下:

企业主要经营模式为设计 生产 销售,以生产厂家入驻筑巢商城开设的店铺

企业主要经营模式为设计 销售,由其他厂家代为生产加工(定牌加工),并以加工批发入驻筑巢商城开设的店铺。

企业主要的经营模式为销售,以品牌经销入驻筑巢商城开设的店铺。

店铺类型 命名规范
工厂直营店 企业商号 类目 工厂直营店
品牌代工店 企业商号 类目 品牌代工店
品牌专卖店 品牌名 企业商号 品牌专卖店

工厂直营店

供应商以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻筑巢开设的店铺

工厂直营店可以有以下几种类型:

1.经营一个自有品牌商品且有自己工厂生产的品牌直营店;

2. 经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的自有工厂生产的品牌直营店(仅限筑巢主动邀请入驻);

注:开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设筑巢工厂直营店独占授权文件的企业。

工厂直营店店铺资质

(1)企业营业执照副本复印件(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》,需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)

(2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可)

(3)组织机构代码证复印件

(4)银行开户许可证复印件

(5)法定代表人身份证正反面复印件

(6)店铺负责人身份证正反面复印件

(7)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)

(8)商家向筑巢公司出具的产品销售授权书

品牌代工店

供应商以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻筑巢开设的店铺

品牌代工店可以有以下几种类型:

1. 经营一个自有品牌商品,由其他厂家代为生产的品牌代工店;

2. 经营多个自有品牌商品,各品牌归于同一个实际控制人的,但有其他厂家代为生产的品牌代工店(仅限筑巢主动邀请入驻);

注:开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设筑巢品牌代工店独占授权文件的企业。

品牌代工店店铺资质

(1)企业营业执照副本复印件(根据2014年10月1日日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》,需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)

(2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可)

(3)组织机构代码证复印件

(4)银行开户许可证复印件

(5)法定代表人身份证正反面复印件

(6)店铺负责人身份证正反面复印件

(7)商家向筑巢公司出具的授权书

(8)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)

(9)商标权人出具的和生产厂家签订的代工生产证明文件

品牌专卖店

商家持品牌授权文件在筑巢开设的店铺。

品牌专卖店有以下几种类型:

1. 经营一个授权销售品牌商品的品牌专卖店;

2. 经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的品牌专卖店(仅限筑巢主动邀请入驻)。

注:品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制,且授权有效期不得早于2014年12月31日。

品牌专卖店店铺资质

(1)企业营业执照副本复印件(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》,需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内)

(2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可)

(3)组织机构代码证复印件

(4)银行开户许可证复印件

(5)法定代表人身份证正反面复印件

(6)店铺负责人身份证正反面复印件

(7)上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票,若上一级的授权方或供货商为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

(8)商家向筑巢公司出具的产品销售授权书

入驻流程

1、商家入驻流程示意图:

2、商家在线入驻流程介绍:

2.1 商家信息提交

2.1.1 提交公司目前经营状态的基本信息,包括公司基本信息、经营规模、相关联系人等信息。

2.1.2 提交入驻公司完善的公司资质及资质电子版,包括公司营业执照信息、组织机构代码证、一般纳税人证明(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

2.1.3 提交公司财务及税务资质及资质电子版,包括开户银行许可证及税务登记证(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

2.1.4 上传商品资质提交公司所经营品牌对应的资质及电子版,包括品牌资质及品牌对应的商品资质(均需加盖企业公章并保证图片清晰)。

2.1.5 提交以上提交的信息,等待筑巢审核结果,审核通过后会及时通知相关联系人。

2.2 合同签订

2.2.1 公司信息审核通过后,招商人员会与您联系确认合作细节事宜,合作关键信息(包括保证金、平台使用费、类目扣点等)确认信息无误后,招商人员会寄出合同文件。

2.2.2 商家收到合同文件后,确认合同细节并签字盖章,同时按照提示寄回筑巢所要求的各类纸质资质文件(均需加盖企业公章并保证内容清晰可辨),收到商家寄回的资料后,筑巢工作人员会尽快进行复审,审核通过后,即可进入缴费环节。

2.3 商家缴费

2.3.1 商家根据合同进行费用交纳。

2.3.2 商家缴费完成后,上传相应的缴费回执单电子版,以便筑巢工作人员进行财务确认。

2.4 店铺开通

2.4.1 筑巢确认缴费无误筑巢工作人会根据商家上传的缴费回执单电子版进行财务确认。

2.4.2 入驻商家缴费确认无误后,筑巢工作人员会开通商家权限并寄回合同供商家留存。

2.4.3 商家提供商品基本信息及销售基准价后,筑巢工作人员即可以进行商品上架及相关运营操作。

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