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退换货准则

筑巢承诺符合以下情况,自采购商家收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以申请换货(具体产品可根据买卖双方协商为参考依据),客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持3天(含)内退货 是否支持7天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经筑巢售后确认属于商品质量问题。 检测由买房负责,如确有问题,相关费用由卖方支付。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 筑巢审核期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。   鉴于工业品性质特殊,暂不支持无条件退换货

筑巢平台所售均为正品,为保护消费者利益,以下情况不适用于退换货

1)定制类商品;

2)易耗品或其他影响二次销售的商品;

3)服务类业务,如物流,包装等;

4)买卖双方由其他特殊协议的约定的商品;

5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

7)过保商品(超过三包保修期的商品);

8)其他根据商品性质不适宜退货,请采购商在购买时确认不宜退货的商品;

9)非筑巢商城销售的商品。

筑巢支持支付宝及大多数银行借记卡支付,对公打款,对公账户为中国农业银行。

筑巢对公开户行信息:

开户名:筑巢软件(江苏)有限公司

开户行:中国农业银行股份有限公司常州河海东路支行

帐户名:筑巢软件(江苏)有限公司

帐 号:605201040006986

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